在全国抗击疫情的这段时间里，有太多充满力量的“铿锵玫瑰”涌现了出来。在这个没有硝烟的战场上，她们在用自己的方式逆风而行，她们是新时代的巾帼英雄！
在这个特殊的日子里，让我们一起来看看中国电信“最美抗疫女神”的故事吧！
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01
刘洁
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湖北武汉分公司
接入维护中心党总支书记、主任
抗疫工作中她采取六定——定人、定时间、定责任、定设备、定客户、定动作。每天组织召开视频会议，确保各项工作有条不紊。
充分发挥党建统领作用，组织党员突击队：火、雷神山管线保护，2小时内集结突击队员72人，精选23人赴火、雷神山建设现场；组织35名党医院建设及业务开通工作；医院视频会议建设，连夜集结党员突击队27人医院和6医院光缆建设。
02
张洁
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湖北武汉分公司
客户服务调度中心主任兼装维公司总经理
在这场抗疫战中，她身先士卒，带领客调中心和装维公司突击队员和党员通宵达旦、共克难关。一方面她组织客调中心支撑人员实现对火神山、雷神山、医院、医院24小时不间断资源调度和强有力的一线装维支撑；另一方面带领装维突击队员们深入疫区昼夜奋战。
她开车配送抗疫物资并贴心安排好各项支撑保障工作，为队员们解决隔离酒店住处、就餐问题。她每天抢菜团购，然后换着花样熬粥煲汤煎饼给队员们加餐。
03
陈晓洁
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湖北武汉分公司
雷神山云网项目组长
“战疫”的紧要关头，中国电信武汉分公司组建雷神山云网融合信息化系统建设项目攻坚团队，由陈晓洁担任项目负责人。
她率领党员突击队和应急小分队迎“疫”而上，做到“四有”精品交付，以箭一般的速度圆满完成了雷神山信息化项目建设，树立了电信铁军“召之即来、来之能战、战之能胜”的优良口碑。她不顾因长时间戴口罩而在脸上螫出的伤痕，说：“做这么多，只希望武汉早日无恙！”
04
邓艳梅
广东广州分公司
网络操作维护中心主任
面对突如其来的疫情，邓艳梅始终冲锋在前。1月21日，她以高度敏感的通信专业素养，即刻组织人员手机号码大数据分析。23日，广东率先启动一级响应，她第一时间组织落实重点医疗单位的业务保障。25日，她一早参加市政府工作会，承接大数据支撑疫情防控、落实通信保障的重要工作。2月15日，广州市开展战“疫”一线医护人员家属关爱行动，她率先报名参加服务行动，积极协调提供通信支持。
邓艳梅坚守共产党员初心使命，部署落实31家疫情防控重点医疗单位，超过条通信业务保障，无一差错！
05
叶安丽
浙江温州分公司
瓯海分局局长助理
整整24天，叶安丽一直奋战在抗疫一线。大年三十，分局接到医院信息科的各类通信保障需求，叶安丽负责项目对接工作，打通分局施工流程。1月28日早上，分局仅医院的2条光缆布放，医院到政府的视联网。
2月3日下午，了解到瓯海部分小区卡口出入及居家隔离点存在监管的风险，叶安丽提出实施天翼看家监控助力防疫的方案，当晚，叶安丽就组织调动队伍、安排物料、对接受理，一直忙到晚上12点终于把各项工作顺利完成。
06
陈海瑛
浙江义乌分公司
政企部解决方案经理
2月8日，医院、医院建设5G云会诊的需求，陈海瑛带领建设团队，医院进行现场支撑。医院就诊患者较多，没有足够的防护装备，陈海瑛同志也没有犹豫，穿上简易的雨衣、佩戴口罩就进入院区，配合进行设备的安装调测。
在团队的一整天共同努力下，医院部署了一套5G网络和一套视频通信云一体化终端，以及一台65寸超清电视机和移动支架推车，实现了5G信号覆盖和5G远程医疗会诊。
07
罗兰
湖南益阳桃花仑中心营业厅
值班经理
面对突如其来的新冠肺炎疫情，大年初二在南县过年的她，接到返岗通知后，便将刚满一岁的儿子交给父母，无怨无悔返岗投入工作，她在帮驻店商解决各种“疑难杂症”的同时，积极配合校园中心做“停课不停学”业务开展，耐心培训中心厅的每位店员，她坚持把关，以确保每个店员真懂、真会、真知。
她敢担当，勤学习，乐奉献，是无数奋战在营业抗疫一线岗位的缩影。
08
张磊
安徽蚌埠分公司
网络操作维护中心
大年初二，就接到紧急通知，下午3点省委将召开疫情防控工作视频调度会。她提前两小时赶到市委机要局会场，进行了一系列专业设备调测后，顺利地完成了当天视频会议保障工作。之后的日子，她全天候待命，手机7*24小时畅通，确保能随叫随到，不分昼夜保障省市委疫情防控视频调度会20余次。
1月31日孩子过生日想吃个蛋糕，她本想满足孩子的愿望做个蛋糕。然而一大早收到了会议保障通知，她只能匆匆地对孩子说了声“生日快乐”，便立即赶往会议现场。
09
曾芬
江西公司
号客户服务中心
从年三十以来每天连续工作超过12小时，为了给员工提供安全、卫生的工作环境，她不时奔赴到城市的各大药房去购买酒精和洗手液，想方设法通过各种渠道为大家购买口罩；每天给隔离的小伙伴们送饭送水送物资，鼓励她们坚定信心。
每天跟踪疫情变化及时调整话务座席，仅用半天的时间就成功调通58台居家座席，成为除湖北外全集团最快上线居家座席的省份。当话务紧张时，她还不时上线接电话，处理疑难话务，协调分公司。
10
李苍娜
山东青岛分公司
网络运营中心技术支撑人员
年上合峰会保障中被评为先进个人，年争做抗击疫情的“逆行者”，在除夕、初一这两天连续进行现场保障，与爱人孩子分隔两地，初三接到亲人去世的消息，仅请假一天便又返回青岛。
率先部署组内各项疫情保障工作，制定应急工作措施，完善应急预案，带领同事加班加点，紧急完成即墨莱西宽带NAT扩容、大客户业务紧急提速、国干设备板卡调拨等工作，为疫情网络保障贡献力量！
11
吴苗
江苏无锡分公司钱桥分局
小CEO党员
钱桥地区防疫形势严峻，许多道路、小区严加监管，近十三万居住人口中，外来人口占一半以上。钱桥街道需要在一晚上建立一个防疫指挥中心，接到这个紧急任务后，吴苗冒着彻骨寒风勘查现场，发现难点较多，不具备充足的施工条件，但她迎难而上，果断创新实施方案。从安排营业受理、协调后端支撑部门、工单派发、组织施工，仅在半天内“一气呵成”。
面对施工中遇到信号弱、设备缺的难题，她积极协调，鼓舞士气。施工队用最快的速度取得机线设备，边施工边完善方案。吴苗在午夜测试，指挥中心的信号“满格”，被街道领导点赞为“电信的速度，可感的温度”。
12
孙勤
江苏南通分公司
智慧家庭业务工程师
今年刚被提名中国电信江苏公司“巾帼建功”先进个人。抗击疫情期间，她承接了公司向南通援鄂医护人员家庭免费提供高速宽带以及多项智慧家庭服务的管理工作。
孙勤牵头联系公司前后端多个部门，加班加点测试流程，打通快速安装的绿色通道。同时要求装维工程师在疫情期间上门测量体温，戴口罩，穿好防护服，严格做好消毒防护工作。快速响应援鄂医护人员家庭的网络需求，让援鄂医护人员的孩子在家顺利上好网课，让援鄂医护人员的父母能和远在湖北抗疫一线的子女视频连线，让援鄂医护英雄们在一线安心奋战。目前中国电信已为南通全区户援鄂家庭免费提供M宽带开通以及智慧家庭全屋WiFi定制服务。
13
唐镱嘉
重庆小苑营业厅
店长
面对疫情，她考虑到员工上下班乘坐公共交通风险较大，便主动担当营业服务工作，连续20余天坚守岗位。她缩减在岗人员数量，施行弹性排班，做到厅店人员防护到位，监控体温，定时消毒。并带领员工做好单位用户的线上服务，引导户实现了首次线上缴费，减少外出风险，保证了单位客户的正常使用。
她以客户为中心提出多条好的优化建议：实现线上单位用户缴费，用户异地补卡“0”接触，引导用户线上业务办理。保证服务的同时提高用户的感知。
14
吴洪霞
重庆市綦江区石壕镇
当地经营服务负责人
石壕镇辖区内外出务工返乡人员比例较高，疫情防控压力也就非常大。吴洪霞在了解情况后，一边紧盯辖区的用户服务，一边主动向政府提出加入“红魂劝导队”，充分利用她对辖区内住户情况熟悉的优势从事入户排查、疫情防控知识宣传、居民出行劝导、交通要道卡点值守等工作。
在工作中，吴洪霞和男同志们一起拉线、搬设备，一直默默无闻地用实际行动践行着中国电信作为央企的使命与担当。
15
张桢
四川成都温江分公司
政企行业项目总监
疫情发生以来，张桢所在的政企行业项目组服务了全区86家单位及卫生医疗机构，每天张桢都带着客户经理四处了解防控需求，经常沟通协调至深夜，连续奋战30多天。
期间，为区委、区政府等85家单位安装电信会易通远程视频会议系统；为区教育局及全区中小学校行政办公开通“会易通”方；为全区31所中小幼学校提供“体温筛查”；为多个社区安装“智能门磁报警器”套，并为全区个网格人员开通“来电名片”。
16
李嵌
四川绵阳分公司
政企客户部卫生行业客户经理
疫情爆发以来，李嵌主动放弃休假，医院之间做好通信保障协调工作。期间，李嵌扁桃体发炎化脓，带病鏖战。
24个小医院发热门诊的慧眼监控的开通；20个小时完成了在医院的5G双千兆远程会诊开通；5个小时完成医院与绵阳医院远程问诊系统的搭建；3医院门诊视频监控安装。医院的专线业务进行重保，做到全市防疫人员、驰援武汉人员的通信业务无一停机。
17
武巍巍
黑龙江大庆市金融街营业厅
厅经理
在疫情期间，为保证营业厅的正常营业，厅经理武巍巍想法设法寻找防疫物资。在防疫物资还没有到齐的情况下，武巍巍将自己家里的口罩拿出来分发给营业员日常使用，还自带家中高度白酒、84消毒液、电子体温仪。
武巍巍说：“疫情期间，大家对于手机和宽带的使用需求突增，我们一线要保证营业，服务用户。”武巍巍在防疫期间表现十分出色，充分体现了她和企业的社会责任感！
18
王瑾
北京公司客服部
维系挽留中心客户经理
王瑾家里有两个刚满三岁的男宝宝，平日里每天都过得像在“战场”一样。在疫情形势严峻的特殊时期，一线居家外呼工作需要安静的环境与用户沟通，王瑾和两个宝宝“约法三章”，不许大声说话、不许哭闹、有需要就悄悄找爸爸，平时非常淘气的孩子们看到妈妈这么郑重其事的叮嘱，居然也非常配合。
为避免孩子打扰，王瑾还通过“错峰工作”的方式把外呼工作集中安排在孩子睡觉的时间，同时做好详细台账，把业务操作和日报等工作安排在其他时间处理。为了让王瑾安心工作，王瑾的爱人主动承担了一家四口的家务和看娃工作，以实际行动支持妻子坚守客服一线！
吴丹
北京公司
客服部维系挽留中心班组长
吴丹已经连续一个月处于“战斗”状态，为保障居家客服系统顺利开通，在任务繁重的时候，她全天都在给组员测试居家系统，连坐下来吃口饭的时间都没有，晚上十点依然在总结分析当天组员外呼的数据。她还是客服二支部的宣传委员，除了组内的工作还要整理党内各类材料，即使如此忙碌，她仍然利用午休积极参与献血。
这些日子以来，她已经形成一种工作习惯，手机和电脑一直在身边，只要有需要，她随时响应，家中的孩子总是疑惑地问：“妈妈，您为什么每天都在上班啊？”面对孩子的疑问，她坚定地说：“因为现在是特殊时期，特殊时期特殊办法！我们要共同努力，才能战胜这次疫情啊！”
20
李华
号百信息服务有限公司
运营中心团队负责人
春节期间，号百信息开通“疫情防控热线套餐”，为各级疫情防控单位提供来电名片公益服务。接到任务后，尚在贵州老家休假的李华即刻提前结束休假投入到此项工作中。为了缩短业务开通时间，李华带领审核团队全员放弃休假，随叫随到，她本人除了负责各类标准、规范拟定，还长期下沉至审核工作第一线，回复各省的业务咨询、核实处理结果。
截至3月2日，经由李华审核团队审核开通的“疫情防控”名片逾万号线，发送防疫相关闪信超万次。这些防疫名片大大提升了电话接通率，让每次通话都成为一次防疫教育，给每位被叫用户都送上了一份特殊的新年“关怀”。
21
邱莉娜
上海公司
崇明局销售组织与现场管理
面对疫情，邱莉娜始终坚守在战“疫”一线。她用心编写了朗朗上口的《疫情防控期间营业工作服务口诀》，加强营业人员的防疫意识，强化防疫管理和消毒工作，打造放心的营业环境。面对防护物资紧缺的普遍情况，邱莉娜先后自费筹集了个护目镜捐赠给所属区局，并将护目镜和消毒液送到营业员手中，指导大家如何做好安全防护。
作为共产党员，她还第一时间向两个共建村委党支部（上海崇明新永村、新北村）交纳了两次疫情防控特殊党费，为助力身边的居民百姓开展疫情防控工作贡献自己的力量。
22
徐倩雯
上海公司
客户经理
曾荣获全国劳动模范、全国五一劳动奖章等荣誉。当上海市发布了医院信息后，徐倩雯为给予用户更加详细和周到的咨询服务，火医院数据进行逐一核实，并进行新增和完善。
同时，当政府和社区在做关于疫情的智能AI数据采集应用时，徐倩雯更是主动请缨，带领工作室成员，居家承接了近2万条小区相关信息的复查和标注工作，为AI运营团队提供最精准完备的后台数据库，为社区抗“疫”工作人员减缓压力做出极大贡献！
23
李艳飞
河北保定分公司
客户服务部号班长
作为客户代表和号班长，李艳飞从未脱离一线生产岗位，以身作则，把服务客户工作做到极致，带领号班组连续获得年度河北省级青年文明号、年度集团级青年文明号的荣誉。疫情防控时期，她率先垂范，调整号岗位配置，将自己和组长编排到基础处理岗，稳定班组人员工作情绪，大家齐心协力，共渡难关。
2月3日，随着疫情防控形势加剧，李艳飞再次调整工作模式，采用居家办公方式有效降低传染风险，同时制定了居家办公“四必达”工作要求，确保服务客户不打烊，服务效果不打折。十年如一日，李艳飞初心未改，使命担当，在平凡的岗位铸就着不平凡。
24
张景文
河北分公司
易县西片社区支局长
在疫情期间，张景文将电信人的责任与担当放在心上，带领装维工程师主动发展，主动工作。为保证疫情期间工作正常开展，将孩子交予家中老人照看，全力投身于工作。坚持以客户为中心，提升服务，强化客情关系。
为助力科学防控，凭借翼填报、云会议及天翼看家的产品优势，为大巨村安装调试23个监控点位。在接到任务的当天，张景文紧急召集装维工程师与村委协调安装地点，连夜赶工，安装调试，为该村疫情防控助力，电信人的敬业与担当精神，获得了村两委及县领导的一致认可和好评，并在全县范围内推广。
25
杨芳
福建厦门分公司
海沧营业厅厅长
针对外地营业员无法及时上岗、到岗员工不足的情况，杨芳制定应急服务预案，急客户所急。在大年初二为海沧区“”急救中心等防疫单位/部门提供快速补卡等服务，还积极推广“无接触服务”和”得来速”便捷服务，利用
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