近日，市民李女士在携程网订购了两张从香港过境土耳其飞往卡萨布兰卡的机票，然而，李女士在香港登机的时候，却被土耳其航空公司告知不能登机。随后，李女士与携程网联系，在办理退票手续时，1万多元的机票携程网表示只能退多元。这究竟是怎么一回事呢？

李女士反映，7月31号她和老公到达香港国际机场后，土耳其航空公司以安全问题为由，拒绝李女士夫妇到土耳其境内转机。随后，李女士与携程网联系，携程网解释航班已取消。然而，在机场，李女士发现其他乘客依然能够照常登机。于是，李女士再次与携程网联系，携程网工作人员要求李女士先行返回，随后商议退票事宜。

李女士说，她在携程网上订购的这两张国际机票，票价共元，现在携程网来电表示只能退元，这让李女士十分不解。随后，记者与携程网客服人员联系，客服人员表示订单正在处理中。

那么，李女士碰到的这种情况，到底应该退多少钱呢？湖北云盛律事务所律师李季分析，目前携程网表示只能退元的依据可能是按照《合同法》中第一百一十七条规定，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。李季表示，像李女士的这种情况，即双方都没有违约，而合同无法履行，那就应按双方互相返还的原则处理，也就是说，航空公司退给携程网多少钱，携程网就应返还多少钱给李女士。

目前双方还在协商，李女士已将相关情况向携程网总部所在地的上海市工商部门反映，此事的后续进展及最终结果我们将继续

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