因网络布局、运力安排等原因，国航将对部分国际航线进行航线结构调整，国航决定自年3月31日起，暂停运营上海-悉尼-上海、上海-墨尔本-上海航线。为做好已经购票旅客的客票变更及相关服务保障工作，现将具体要求通知如下：

一、系统自动保护方案

（一）上海浦东-悉尼航线

PVG-SYD航班，班期为2、4、6，航班取消后旅客订座将被自动保护至次日PEK-SYD航班。预计旅客出行时间将推迟5小时35分钟；

SYD-PVG航班，班期为3、5、7，航班取消后旅客订座将被自动保护至当日SYD-PEK航班。预计旅客出行时间将推迟9小时25分钟。

（二）上海浦东-墨尔本航线

PVG-MEL航班，班期为1、3、5、7，航班取消后旅客订座将被自动保护至当日PEK-MEL航班，预计旅客出行时间将提前18小时10分钟；

MEL-PVG航班，班期为1、2、4、6，每周一航班取消，旅客订座将被自动保护至当日MEL-PEK，预计旅客出行时间将推迟9小时45分钟；每周二、四、六航班取消，旅客订座将被自动保护至次日MEL-PEK，预计旅客出行时间将推迟33小时45分钟。

二、后续服务保障方案

（一）系统自动保护方案生效后，系统将向旅客购票时预留的手机号码及邮箱发送航班变更信息及客票订座保护方案。

（二）因系统自动保护方案将航班始发地/目的地由PVG变更为PEK，如果旅客提出再次变更需求，各销售代理人应为旅客进行机票非自愿变更，特别







































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