为研商落实《关于促进本市房地产市场平稳健康发展的意见》（下文简称“新政”），进一步整顿规范房地产市场秩序。年1月28日，由上海市静安区房管局党组书记、局长马士威带队，上海市静安区房管局一行代表赴上海链家调研业务开展状况。上海链家服务品质中心总经理张春兰、公共关系部总监宛培佳、公共关系部经理郭沁和王轶洁、交易产权部高级经理吕辉彪、上海链家市场分析专家杨雨蕾、上海链家静安中大区运营总马蓉蓉等陪同调研。

客户安心，政府放心

上海链家服务品质中心总经理张春兰表示：“对于“房住不炒“的政策，一直以来，上海链家始终秉持坚决拥护的第一原则，楼市平稳健康的发展不仅有助于整个行业的健康，更有益于老百姓安居乐业。”

此次新政一经下发，上海链家即刻认真学习文件精神及内容，严格落实“意见”所提出的各项要求，并做好员工新政培训和正面宣传工作。收集实际操作中遇到的疑点、难点，并及时反馈。

交易产权部高级经理吕辉彪表示：“对于已确定的政策制度，我们会第一时间下达给各个事业部和经纪人；至于尚未落实的细则，在收到准确消息后，我们也将及时传达。这种前置化的服务在很大程度上缓解了客户的焦虑，能够让消费者安心。”

在保证消费者及时得到专业信息的基础之上，上海链家也不忘在管理经纪人行为规范上加强力度。尤其强调经纪人必须严格践行中性市场观服务标准，不得跟风、炒作，不制造紧张气氛，不误导客户预期。

一旦发现有恶意炒作、哄抬房价的行为，公司将依照规范，对经纪人执行不同程度扣除信用分的处罚，情节严重的将受到红线甚至黑线的处罚，黑线违规者将终身不得进入链家工作。

同时，作为上海房地产经纪行业协会会长单位、上海市房地产经纪行业自律专业委员会主任单位，上海链家将严格执行协会的规章制度，将经纪人的违纪行为记录入房协诚信平台，并进行永久性的公示。

深化国民品质，助力美好居住

上海链家市场分析专家杨雨蕾以及上海链家运营总马蓉蓉汇报了年上海楼市的市场状况，并表示此次新政的实行有益于构建完善房地产长效机制，调节住房需求。

而在深入了解上海链家基本业务模块以及发展战略之后，静安区房管局与会人员也对链家公司提出了建议：要坚持房住不炒的定位，助力政府共同探索租赁住房相关工作，促进房地产市场平稳健康发展。

未来，上海链家将继续深化国民品质，做“房产服务领跑者，社区美好生活共筑者以及城市居住综合服务商”。深化践行“绿金服务标准”，以将房产交易服务做到极致为使命，在品质升级的道路上永不停歇，以优质的服务品质引领房产经纪行业不断发展。

同时，上海链家还将持续抓牢社区建设，夯实党建工作，全方位打造消费者极致的理想居住之境。

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