5月19日凌晨2点起，南航及南航系的重庆航空、四川航空、河北航空所有航班（包含国内、国际）将整体转场至广州白云机场T2航站楼运行，原T1航站楼全部业务将于5月18日航班结束后停止使用。

南航制定了转场服务保障措施和应急预案，确保转场期间航班运行和旅客服务正常有序。目前转场前各项前期工作正在紧锣密鼓地推进中。

01

19日凌晨2点后南航系转场T2

根据转场方案，南航（CZ）及南航系的重庆航空（OQ）、四川航空（3U）、河北航空（NS）所有航班，南航代理的大韩航空（KE）、越南航空（VN）、法国航空（AF）、俄罗斯航空（SU）、中华航空（CI）等天合联盟航空公司，以及泰国国际航空（TG）、新加坡航空（SQ）、日本航空公司（JL）都将于5月19日凌晨2点整体转场至T2运行。

上述公司计划时间为5月19日00:00-02:00期间的进出港航班，仍在一号航站楼（T1）运营保障。

据统计，5月19日计划在00:00-02:00期间仍在T1进出港的航班共计17班。

其中，出港航班共6班，全部为国际航班：CZ（广州－阿姆斯特丹），CZ（广州－普吉岛），CZ（广州－巴黎），CZ（广州－奥克兰），SQ（广州－新加坡），CZ（广州－纽约）。进港航班共11班，其中国内10班，国际1班：CZ（湛江－广州），CZ（昆明－广州），CZ（上海虹桥－广州），CZ（合肥－广州），CZ（海口－广州），CZ（哈尔滨－广州），CZ（成都－广州），CZ（杭州－广州），CZ（北京－广州），CZ（重庆－广州），CZ（富国岛－广州）。乘坐上述航班的旅客，请注意您的航班仍在T1运营。

02

按实际承运公司确定航站楼

4月26日，厦门航空（MF）、印尼鹰航（GA）、沙特航空（SV）、肯尼亚航空（KQ）已第一批入驻T2。5月19日凌晨2点后，在T2运行的航空公司将达到16家。

转场T2后，乘坐代码共享航班的旅客在出行时请根据航班实际承运公司来确定前往T1或T2办理乘机手续。

比如购买了5月19日从广州飞往北京的代码共享航班MU（CZ）机票的旅客，实际承运方为南航，所以需前往T2航站楼办理乘机手续。购买从广州飞往西安的代码共享航班CZ（MU）的旅客，实际承运方为东方航空，需前往T1办理乘机手续。

如下图，

在南航app、小程序中预订机票时均会显示

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已经预定了机票的可在南航app“我的行程”中查看▼

目前，在T1航站楼与南航代码共享的航空公司为东航，均为国内航线，共有个航班。旅客在购票时，请注意根据实际承运公司前往T1或T2办理乘机手续。

03

走错航站楼可变更退票

为确保转场期间旅客顺利出行，南航将安排人员引导错走航站楼旅客前往正确航站楼。5月19日—5月31日期间，南航在T1航站楼7号门对面设置旅客指引柜台（值班主任柜台），为走错航站楼南航旅客进行指引，柜台服务时间为每天04：00到第二天的01:00。5月19日保留20号门南航中转住宿柜台1天，为酒店错送旅客至T1航站楼作指引。

同时，南航制定了T2转场过渡期间机票退改政策。自5月19日至5月31日期间乘机，持有南航当天广州始发有效客票的旅客，因T1/T2转场原因造成晚到误机或衔接错失的，原机票可按非自愿变更退票进行处理。仅限在有同等级物理座位剩余的情况下为旅客办理非自愿变更一次，变更仅限变更至后续3天内（含起飞当天）的南航承运航班，且必须按顺序先安排当日航班。

错走航站楼旅客可在T2航站楼相应柜台办理改签，国内航班为E/F值机区岛头值机主任柜台，国际航班为N/P值机区岛头值机主任柜台。

错走航站楼的旅客也可通过以下方式前往正确的航站楼：

①、错走T1旅客，可至T1出发厅10号门外乘坐机场T1-T2专用摆渡车，或在T1负一层搭乘地铁前往T2航站楼办理值机手续；

②、错走T2旅客，可至T2出发厅42号门外乘坐机场T1-T2专用摆渡车，或在交通中心搭乘地铁前往T1航站楼办理值机手续。

最后，

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部分文字：广州日报全媒体记者李妍

来源：中国南方航空（CS）、广州日报

编辑：广州日报全媒体